今年的3·15是第43個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。在3·15來臨之際，民生銀行青島分行創(chuàng)新推出了“小小銀行家及小小調(diào)解員”主題教育活動(dòng)，通過沉浸式角色體驗(yàn)和趣味化知識(shí)普及，為青少年及家庭搭建了金融素養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái)。2月24日，20余名青島晚報(bào)小記者參與了此次活動(dòng)，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，探索壓歲錢的管理，分辨人民幣真?zhèn)?，共同探索金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育的“青島模式”。

學(xué)習(xí)人民幣知識(shí) 深耕消保教育

“同學(xué)們知道我們國家一共發(fā)行過幾套人民幣嗎？”“人民幣20元背面圖案是哪里？”活動(dòng)一開始，民生銀行青島分行的工作人員給小記者們上了一堂金融知識(shí)課，同學(xué)們認(rèn)真聽講，積極舉手回答問題。在人民幣真?zhèn)伪嬲J(rèn)環(huán)節(jié)，大家舉起紙幣，按照老師的方法學(xué)習(xí)辨認(rèn)?！罢娴囊话僭嗣駧派献髠?cè)有毛主席頭像的水印，左右兩邊一橫一豎的編號(hào)都是一樣的，朝著陽光看去錢幣的左下角有兩個(gè)100元水印，正面的花標(biāo)上印著櫻花圖案。把錢平放，花標(biāo)上的100元是綠色，立起來會(huì)變成金色，反面是人民大會(huì)堂圖案。假的錢幣左下角的100元水印很難吻合到一起?！睄魃接判W(xué)的孟紫伊說道。

民生銀行青島分行始終將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為社會(huì)責(zé)任的核心議題。近年來，銀行通過“行長說消?！薄胺丛p直播”“調(diào)解工作站”共建等多元形式，持續(xù)深化公眾金融安全意識(shí)。2025年，民生銀行青島分行將進(jìn)一步聚焦青少年群體，以“教育從娃娃抓起”為理念，將金融知識(shí)普及與糾紛調(diào)解實(shí)踐相結(jié)合，助力構(gòu)建全年齡段的金融安全防線。

角色體驗(yàn)+場(chǎng)景教學(xué) 解鎖金融新認(rèn)知

此次活動(dòng)，民生銀行青島分行特別設(shè)立了“小小調(diào)解員”糾紛化解環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)溝通技巧和法律常識(shí)。結(jié)合分行與青島市銀行保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心共建的“嶗山調(diào)解工作站”，孩子們?cè)趯I(yè)調(diào)解員的指導(dǎo)下，“變身”調(diào)解員和糾紛方，在調(diào)解中心負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，開展情景模擬。繪聲繪色的描述，有理有據(jù)的調(diào)解，小記者們的表現(xiàn)贏得了工作人員的紛紛點(diǎn)贊。

“我和同學(xué)們扮演調(diào)解員和當(dāng)事人，親身體驗(yàn)糾紛處理的流程。那一刻，我心里既開心又緊張。開心的是，這是我從未接觸過的新鮮活動(dòng)；緊張的是，我害怕自己表現(xiàn)不好。在老師的耐心指導(dǎo)下，我們逐漸進(jìn)入角色，成功地完成了一次模擬糾紛演練。這個(gè)過程就像一場(chǎng)刺激的冒險(xiǎn)，讓我明白了溝通和理解在解決問題中的重要性。”金門路小學(xué)的喬楷翔說道。

踐行社會(huì)責(zé)任 彰顯金融擔(dān)當(dāng)

接下來，同學(xué)們參觀了銀行大廳，了解了科技時(shí)代的多種智能設(shè)備?！皩挸髁恋拇髲d、整齊有序的柜臺(tái)，還有熱情的工作人員，都讓人眼前一亮。業(yè)務(wù)辦理區(qū)有各種不同的窗口，分別負(fù)責(zé)存錢、取錢、轉(zhuǎn)賬，還有貸款這些重要業(yè)務(wù)。原來我們平時(shí)生活里的錢進(jìn)錢出，都是在這里有條不紊地進(jìn)行著?！笔心蠈?shí)驗(yàn)小學(xué)的李金愛說道?！斑@些設(shè)備中，硬幣回收兌換機(jī)最吸引我，因?yàn)橥ㄟ^它可以把手里閑置的硬幣進(jìn)行兌換或存入銀行，這讓我感覺很新奇?！睏椛叫W(xué)的楊璟逸說道。

“這份有趣的職業(yè)體驗(yàn)，讓我對(duì)人民幣有了最直觀的了解，讓我認(rèn)識(shí)到人民幣作為我國法定貨幣，象征著我國主權(quán)和國家的尊嚴(yán)，我們要愛護(hù)人民幣，反對(duì)假鈔票，不能損壞、污損人民幣?！蓖猜沸W(xué)的鄶清然說道?！般y行阿姨告訴我們，現(xiàn)在社會(huì)上有很多壞人想騙我們的錢，比如網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙等等。她教我們?cè)趺醋R(shí)別這些騙局，還告訴我們銀行為了保護(hù)我們，做了好多工作。我們聽了都連連點(diǎn)頭，心里暗暗發(fā)誓，一定要保護(hù)好自己，不讓壞人得逞！”金門路小學(xué)的牟宣霖說道。

作為“青島市金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體”，民生銀行青島分行始終踐行社會(huì)責(zé)任，近年來通過“供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新”“跨境電商賦能”及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多維度實(shí)踐，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。此次活動(dòng)的成功舉辦，再次彰顯了分行“以人民為中心”的金融擔(dān)當(dāng)。民生銀行青島分行將始終秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。分行將錨定青島建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國際大都市的目標(biāo)，以數(shù)字金融創(chuàng)新為引擎，以跨境服務(wù)升級(jí)為突破，在暢通產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)、培育新質(zhì)生產(chǎn)力、守護(hù)百姓美好生活等方面持續(xù)發(fā)力，讓金融活水精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)沃土，彰顯新時(shí)代金融機(jī)構(gòu)的使命擔(dān)當(dāng)。